［端末］スリープ状態から電源ボタンを押しても復帰しません
障害一次対応 : 端末
電源ボタンを押してもスリープ状態から復帰しません。
［状況例］
強制終了して、電源入れ直すと通常のスリープモードになり、端末を開くと画面も立ち上がります。
また、そこからしばらく放置すると、スリープから復帰出来たり出来なかったりします。
下記の対策をお試しください。
対策①
▼ 電源ボタンやキーボード操作などで解除できるか確認する
スリープを解除するとき、通常は電源ボタンを 1 回押すとパソコンの画面が表示されます。
※ 電源を入れるときと同様、電源ボタンを押してすぐに離します。
電源ボタンを 1 回押してもスリープから復帰しない場合は、キーボードの任意のキー( 「 矢印 」 キーや 「 Ente r 」 キーなど ) を押すか、
マウスの任意のボタンをクリックして、解除されるか確認してください。
対策②
▼ パソコンを強制終了する
１．通常の解除方法で復帰しない場合は、電源スイッチを押し続けてパソコンの電源を強制的に切ります。
２．電源が切れたら、少し時間を置いてからパソコンの電源を入れます。
３．電源を入れた後 「 Windows エラー回復処理 」 が行われるので、そのまましばらく待ちます。
４．パソコンが起動したあと、通常の方法でシャットダウンを行い、再度電源を入れて、問題なく
動作するか確認してください。
対策③
▼ スリープを解除できない原因を取り除く
ー アプリケーションや音楽・動画の再生を停止する
タブレットがスリープに移行する際に、ゲームやタブレットの電源機能を操作するアプリケーションが起動していたり、音楽や動画などを再生していたりすると、スリープから正常に復帰できないことがあります。
これらのアプリケーションや、音楽・動画の再生を終了した状態で、スリープを解除できるか確認してください。
また、タブレットから一時的に離れるため意図的にスリープにするときは、タブレットに負荷をかけるアプリケーションや音楽・動画の再生は停止することをおすすめします。
ー Windows Update を行う
ー 放電を行う
ー ドライバーのアップデートを行う
ディスプレイドライバー、無線LANドライバーなどに問題が生じていると省電力状態から復帰できないため、最新のドライバーにアップデートしてみてください。
それでも直らない
それでも同じ事象が繰り返えされているのであれば、ミライムへ修理申請するよう先生に依頼してください。
