［端末］フリーズが頻発します

障害一次対応 : 端末

フリーズが頻発します。

［状況例］

・GIGA端末がフリーズを繰り返す。

・15分弱で3件のフリーズを確認。

・3件の類似性なし（サインイン時、ブラウジング中、アプリ起動時）

コールセンターに連絡してください。

［対応例］

・コールセンターへ連絡、担当者指示により初期化実施中、フリーズ発生。

・十分に待機したのち、解消されないため、強制終了。再度起動時エラー。再起動が行われ、エラーが発生する。以降、起動とエラーを繰り返す……。

→再度コールセンターへ連絡、故障端末扱いとなった。

カテゴリー:GIGA端末障害一次対応端末

タグ:フリーズ端末